1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie FlyEsim.me („FlyEsim.me", „wir", „uns", „unser") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, offenlegt, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, unsere Prepaid-eSIM-Dienste kaufen oder nutzen oder anderweitig mit uns interagieren (gemeinsam die „Dienste"). Sie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen zu lesen.

Wir sind der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten. Durch die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen und verstanden haben. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

2. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben nur die Informationen, die wir benötigen, um die Dienste bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern:

Informationen, die Sie uns bereitstellen

Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefon-/Kontaktnummer und Passwort bei der Registrierung.
Bestell- und Abrechnungsinformationen: die von Ihnen gekauften Tarife, die Rechnungsadresse und Transaktionsaufzeichnungen. Karten- und Krypto-Zahlungsdaten werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern (Stripe, POKPay, OxaPay) erhoben und verarbeitet — wir speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht.
Support-Kommunikation: der Inhalt von Nachrichten, E-Mails und alle Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support angeben.

Informationen, die wir automatisch erheben

Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, genutzte Funktionen, Verweildauer und angeklickte Links.
Technische und Gerätedaten: IP-Adresse, aus der IP abgeleiteter ungefährer Standort, Browsertyp, Gerät und Betriebssystem sowie Diagnose-/Protokolldaten.
eSIM-Dienstdaten: Aktivierungsstatus, Datenverbrauch, Tarifgültigkeit und Ziel/Region der Nutzung, die wir von unseren Konnektivitätsanbietern erhalten, um Ihre eSIM zu betreiben und Sie zu unterstützen.
Cookies und ähnliche Technologien: wie in Abschnitt 4 beschrieben.

Sensible Daten

Wir erheben nicht absichtlich besondere Kategorien personenbezogener Daten oder sensible Daten (wie rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, Gesundheit oder sexuelle Orientierung). Bitte senden Sie uns solche Daten nur, wenn es unbedingt erforderlich ist; falls Sie dies tun, willigen Sie in deren Verarbeitung für den Zweck ein, für den Sie sie bereitgestellt haben.

3. Wie und warum wir Ihre Informationen verwenden (Rechtsgrundlagen)

Wir verwenden Ihre Informationen für die folgenden Zwecke und stützen uns dabei auf die angegebenen Rechtsgrundlagen, sofern das anwendbare Recht (wie die DSGVO) eine solche erfordert:

Zur Bereitstellung der Dienste — Erstellen und Verwalten Ihres Kontos, Bereitstellen, Aktivieren und Unterstützen Ihrer eSIM und Bearbeiten von Bestellungen. Grundlage: Vertragserfüllung.
Zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention — Überprüfung von Transaktionen, Betrugs-, Sanktions- und Rückbuchungsprüfungen. Grundlage: Vertrag, berechtigte Interessen und rechtliche Verpflichtung.
Zur Kommunikation mit Ihnen — Versand von Bestellbestätigungen, technischen Hinweisen, Sicherheitswarnungen und Support-Antworten (Servicenachrichten, die Sie nicht abbestellen können, solange Sie ein Konto haben). Grundlage: Vertrag und berechtigte Interessen.
Marketing — Versand von Angeboten und Produktneuigkeiten, nur wenn Sie eingewilligt haben oder dies anderweitig zulässig ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Grundlage: Einwilligung / berechtigte Interessen.
Zur Verbesserung und Sicherung der Dienste — Analysen, Fehlerbehebung und Schutz vor Missbrauch. Grundlage: berechtigte Interessen.
Zur Einhaltung von Gesetzen — Erfüllung von Buchhaltungs-, Steuer-, Regulierungs- und rechtlichen Auskunftspflichten. Grundlage: rechtliche Verpflichtung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, Pixel und lokalen Speicher, um die Website zu betreiben und zu verstehen, wie sie genutzt wird:

Essenzielle Cookies — erforderlich für Kernfunktionen wie Anmeldung, Sicherheit und Kasse/Warenkorb. Ohne sie kann die Website nicht richtig funktionieren.
Leistungs-/Analyse-Cookies — helfen uns, die Nutzung aggregiert zu verstehen, um die Website zu verbessern.
Funktionalitäts-Cookies — merken sich Ihre Präferenzen, etwa Sprache oder Region.
Werbe-Cookies/-Pixel — messen und verbessern die Relevanz unserer Werbung und können das Teilen begrenzter Daten mit Werbepartnern umfassen.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, holen wir über unser Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung für nicht essenzielle Cookies ein, und Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen steuern; das Blockieren einiger Cookies kann die Funktionsweise der Website beeinträchtigen.

5. Wie wir Ihre Informationen weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur bei Bedarf und unter angemessenen Schutzmaßnahmen weiter:

Dienstleister / Auftragsverarbeiter — Zahlungsdienstleister, eSIM-Konnektivitäts- und Netzpartner, Hosting-, E-Mail-, Analyse- und Kundensupport-Anbieter, die die Daten nur zur Erbringung von Diensten für uns verwenden dürfen.
Recht und Sicherheit — sofern gesetzlich, aufsichtsrechtlich, durch ein Gerichtsverfahren oder eine rechtmäßige behördliche Anfrage vorgeschrieben, oder zum Schutz unserer Rechte, Nutzer oder der Öffentlichkeit sowie zur Durchsetzung unserer Bedingungen oder zur Untersuchung von Betrug.
Unternehmensübertragungen — im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Finanzierung, Umstrukturierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten können Ihre Informationen an das nachfolgende Unternehmen übertragen werden.

6. Internationale Datenübermittlungen

Wir sind weltweit tätig und können Ihre Informationen in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeiten und speichern, einschließlich dort, wo sich unsere Anbieter befinden. Wenn wir personenbezogene Daten grenzüberschreitend übermitteln, ergreifen wir Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau gemäß dem anwendbaren Recht zu gewährleisten (zum Beispiel Standardvertragsklauseln). Durch die Nutzung der Dienste verstehen Sie, dass Ihre Informationen an diesen Orten verarbeitet werden können.

7. Datenspeicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich zur Bereitstellung der Dienste und zur Erfüllung rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer, betrugspräventiver und streitbeilegender Anforderungen. Wenn sie nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie.

8. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, auf die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen; unrichtige Daten zu berichtigen; die Löschung zu verlangen; bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder ihnen zu widersprechen; die Einwilligung zu widerrufen; eine Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten; und, für Einwohner bestimmter Rechtsordnungen, bestimmten Weitergaben zu widersprechen und bei der Ausübung Ihrer Rechte nicht benachteiligt zu werden. Um ein Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@flyesim.me. Wir müssen möglicherweise zunächst Ihre Identität überprüfen und antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

9. Aktualisieren oder Löschen Ihrer Informationen

Sie können die meisten Kontoinformationen einsehen und aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Um Ihr Konto zu löschen, verwenden Sie Ihre Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie support@flyesim.me. Beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen aufbewahren können, wenn dies aus rechtlichen, buchhalterischen oder betrugspräventiven Gründen erforderlich ist.

10. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die Ihre Informationen schützen sollen, darunter Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung (TLS/SSL), Zugriffskontrollen, sicheres Hosting und verschlüsselte Zahlungsabwicklung durch unsere Zahlungspartner. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden. Wir werden Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen; behandeln Sie jede solche Anfrage als Phishing und melden Sie sie uns. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Datenschutz von Kindern

Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich deren personenbezogene Daten. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir werden sie löschen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologie oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert" und benachrichtigen Sie gegebenenfalls per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Erklärung.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns unter support@flyesim.me.

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