कृपया इन सेवा शर्तों को ध्यान से पढ़ें। इनमें आपके कानूनी अधिकारों से जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारी है, जिसमें सख्त नो-रिफंड नीति (धारा 9), दायित्व की सीमा (धारा 13), बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता की शर्त तथा सामूहिक मुकदमों और जूरी ट्रायल का त्याग (धारा 18) शामिल हैं। खाता बनाकर, ऑर्डर देकर या हमारी सेवाओं का उपयोग करके आप इन शर्तों से कानूनी रूप से बंधने के लिए सहमत होते हैं।

1. हम कौन हैं और इन शर्तों की स्वीकृति

ये सेवा शर्तें ("शर्तें") आपके ("आप", "आपका", "ग्राहक") और FlyEsim.me तथा उसके मालिकों, संचालकों, सहयोगी कंपनियों, उत्तराधिकारियों एवं समनुदेशितियों ("FlyEsim.me", "हम", "हमें", "हमारा") के बीच एक बाध्यकारी कानूनी अनुबंध हैं। इस सेवा का संचालन करने वाली कानूनी इकाई और उसका पंजीकृत पता हमारे संपर्क अनुभाग में तथा आपके ऑर्डर की पुष्टि में दिया गया है।

ये शर्तें हमारी वेबसाइट, ऐप्लिकेशन और खातों तक आपकी पहुँच व उपयोग तथा प्रीपेड eSIM डेटा प्लान और संबंधित सेवाओं की बिक्री, वितरण एवं उपयोग को नियंत्रित करती हैं (सामूहिक रूप से, "सेवाएँ")। वेबसाइट पर आकर, खाता बनाकर, किसी भी "मैं सहमत हूँ" बॉक्स पर निशान लगाकर या खरीद पूरी करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है, जो संदर्भ के रूप में इनमें शामिल है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।

हम इन शर्तों में कभी भी संशोधन कर सकते हैं। लागू संस्करण वही होगा जो ऑर्डर देते समय इस पृष्ठ पर प्रकाशित है। महत्वपूर्ण परिवर्तन प्रकाशित होते ही प्रभावी हो जाते हैं; परिवर्तनों के प्रकाशन के बाद सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। जब तक हम स्पष्ट रूप से लिखित सहमति न दें, हम इन शर्तों में किसी भी बदलाव को स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं हैं।

2. पात्रता और कानूनी क्षमता

आप घोषित एवं आश्वस्त करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है (या आपके क्षेत्राधिकार में वयस्कता की आयु), कि आपके पास बाध्यकारी अनुबंध करने की पूर्ण कानूनी क्षमता है, कि आपके द्वारा दी गई सभी जानकारी सटीक, वर्तमान एवं पूर्ण है, और कि सेवाओं का आपका उपयोग आप पर लागू सभी कानूनों के अनुरूप है। यदि आप किसी व्यवसाय की ओर से सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप घोषित करते हैं कि आप उस व्यवसाय को बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं, और "आप" में वह व्यवसाय भी शामिल है।

3. सेवा की प्रकृति — प्रीपेड डिजिटल उत्पाद

FlyEsim.me प्रीपेड eSIM कनेक्टिविटी का पुनर्विक्रेता है। अंतर्निहित मोबाइल नेटवर्क कवरेज, गति और डेटा तृतीय-पक्ष मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों तथा एग्रीगेटरों द्वारा प्रदान किए जाते हैं, जिनके नेटवर्क पर हमारा प्रत्यक्ष नियंत्रण नहीं है। eSIM एक इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित डिजिटल उत्पाद है। भुगतान की पुष्टि के तुरंत बाद या कुछ ही समय में यह आपको QR कोड और/या एक्टिवेशन प्रोफ़ाइल के रूप में उपलब्ध कराया जाता है।

प्लान का विवरण (कवरेज क्षेत्र, डेटा सीमा, वैधता अवधि, गति तथा कोई भी थ्रॉटलिंग या उचित-उपयोग सीमा सहित) प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ पर दिया गया है। कुछ प्लान, जिनमें "अनलिमिटेड" प्लान भी शामिल हैं, दैनिक या कुल हाई-स्पीड डेटा सीमा देते हैं, जिसके बाद शेष अवधि के लिए गति घटा दी जाती है। डेटा सीमाएँ और गति नीतियाँ देश और प्लान के अनुसार भिन्न होती हैं। खरीद से पहले प्लान का पूरा विवरण देखना आपकी जिम्मेदारी है। ऐसा प्लान खरीदना जो आपकी अपेक्षाओं पर खरा न उतरे, कोई दोष नहीं है और इससे आपको रिफंड का अधिकार नहीं मिलता।

4. खाते और सुरक्षा

सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपको एक खाता पंजीकृत करना होगा और सटीक व्यक्तिगत जानकारी देनी होगी, जिसमें आपका नाम, बिलिंग पता, ईमेल पता और संपर्क विवरण शामिल हो सकते हैं। अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने तथा अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूर्णतः आप ही जिम्मेदार हैं। किसी भी अनधिकृत उपयोग की सूचना आपको हमें तुरंत देनी होगी। क्रेडेंशियल सुरक्षित न रख पाने से होने वाली किसी भी हानि के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

5. डिवाइस अनुकूलता — आपकी जिम्मेदारी

eSIM तकनीक के लिए अनुकूल और अनलॉक (कैरियर-लॉक रहित) डिवाइस आवश्यक है। खरीद से पहले यह सत्यापित करना पूर्णतः आपकी जिम्मेदारी है कि आपका डिवाइस eSIM-अनुकूल एवं अनलॉक है और आपके गंतव्य में प्रयुक्त फ़्रीक्वेंसी को सपोर्ट करता है। अनुकूलता सूची और मार्गदर्शन हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। खरीदकर आप पुष्टि करते हैं कि आपने यह जाँच कर ली है। यदि आपका डिवाइस असंगत, लॉक, मूल ऑपरेटर द्वारा प्रतिबंधित, असमर्थित सॉफ़्टवेयर पर चल रहा हो या अन्यथा eSIM का उपयोग करने में असमर्थ हो, तो eSIM इंस्टॉल या उपयोग न हो पाने पर हम रिफंड नहीं देते।

6. ऑर्डर, मूल्य, कर और भुगतान

जब तक अन्यथा न कहा गया हो, सभी कीमतें यूरो (€) में दिखाई और वसूली जाती हैं और, जब तक अन्यथा न कहा गया हो, उनमें लागू कर शामिल हैं। हम तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसरों (जिनमें Stripe, POKPay और OxaPay शामिल हैं, किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं) के माध्यम से क्रेडिट/डेबिट कार्ड तथा क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान स्वीकार करते हैं। भुगतान करके आप संबंधित प्रोसेसर की शर्तों से भी सहमत होते हैं। क्रिप्टोकरेंसी और कुछ भुगतान विधियों पर गैर-वापसी योग्य नेटवर्क या प्रोसेसिंग शुल्क लग सकता है, जो चेकआउट पर दिखाया जाता है।

हम अपने विवेक से किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार, रद्द, सीमित या पलट सकते हैं, जिसमें धोखाधड़ी, त्रुटि, चार्जबैक के दुरुपयोग, इन शर्तों के उल्लंघन में पुनर्विक्रय, प्रतिबंधों या कानूनी बाधाओं, अथवा मूल्य या तकनीकी त्रुटि के संदेह की स्थिति शामिल है। स्पष्ट मूल्य त्रुटि की स्थिति में हम पुष्टि के बाद भी ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और भुगतान की गई राशि लौटा सकते हैं; गलत कीमत पर उत्पाद देने के लिए हम बाध्य नहीं हैं।

7. वितरण और सक्रियण — तत्काल निष्पादन

eSIM आपके खाते में और/या ईमेल द्वारा QR कोड या एक्टिवेशन प्रोफ़ाइल के रूप में इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित की जाती है। जैसे ही eSIM (QR कोड / एक्टिवेशन विवरण) आपके खाते में उपलब्ध करा दी जाती है या आपको भेज दी जाती है — जो भी पहले हो — वितरण पूर्ण माना जाता है और सेवाओं का निष्पादन प्रारंभ माना जाता है, भले ही आपने उसे वास्तव में इंस्टॉल या सक्रिय किया हो या नहीं।

खरीदकर आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि हम निष्पादन प्रारंभ करें और डिजिटल उत्पाद आपको तुरंत उपलब्ध कराएँ, तथा आप स्वीकार करते हैं कि इससे आप पर लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक आप निरसन, "कूलिंग-ऑफ" या रद्दीकरण का कोई भी वैधानिक अधिकार खो देते हैं (देखें धारा 9)। दिए गए निर्देशों का पालन करते हुए eSIM को सक्रिय करना आपकी जिम्मेदारी है।

8. स्वीकार्य उपयोग और उचित उपयोग

आप सेवाओं का उपयोग वैध और उचित रूप से करने के लिए सहमत हैं। आपको यह नहीं करना चाहिए और न ही दूसरों को करने देना चाहिए: सेवाओं का उपयोग किसी अवैध, कपटपूर्ण, अपमानजनक या हानिकारक उद्देश्य के लिए करना; हमारे साथ अधिकृत पुनर्विक्रेता अनुबंध के बिना सेवाओं का पुनर्विक्रय, उप-लाइसेंस या व्यावसायिक दोहन करना; स्पैम या थोक अवांछित संदेश भेजना; सेवाओं का ऐसा उपयोग करना जिससे किसी नेटवर्क की गुणवत्ता घटे, बाधा पहुँचे या अनुचित एवं असंगत भार पड़े; किसी तकनीकी सीमा से छेड़छाड़, रिवर्स-इंजीनियरिंग या उसे दरकिनार करना; अथवा किसी तृतीय-पक्ष ऑपरेटर की स्वीकार्य-उपयोग या उचित-उपयोग नीति का उल्लंघन करते हुए सेवाओं का उपयोग करना। सतत, मशीन-टू-मशीन, अत्यधिक टेदरिंग वाला या व्यावसायिक स्तर का उपयोग उचित-उपयोग का उल्लंघन माना जा सकता है।

इस धारा का उल्लंघन करते हुए उपयोग की जा रही सेवाओं को हम बिना सूचना और बिना रिफंड के निलंबित, धीमा या समाप्त कर सकते हैं। ऐसे उपयोग से उत्पन्न सभी शुल्कों और परिणामों के लिए आप जिम्मेदार बने रहते हैं।

9. रिफंड, रद्दीकरण और नो-रिफंड नीति

सभी बिक्री अंतिम है। वितरित, सक्रिय हो जाने या किसी भी डेटा के उपयोग के बाद eSIM न तो वापसी योग्य है और न ही रिफंड योग्य। चूँकि eSIM एक डिजिटल उत्पाद है जिसका निष्पादन वितरण पर प्रारंभ हो जाता है (धारा 7), और चूँकि आपने तत्काल निष्पादन के लिए स्पष्ट सहमति दी है तथा लागू निरसन या कूलिंग-ऑफ अधिकार का त्याग किया है, इसलिए eSIM (QR कोड या एक्टिवेशन प्रोफ़ाइल) उपलब्ध कराए जाने के बाद, और किसी भी स्थिति में eSIM के इंस्टॉल या सक्रिय हो जाने के बाद, अथवा किसी भी मात्रा में डेटा ("पहला बाइट" सहित) खर्च हो जाने के बाद आपको रिफंड, रद्दीकरण, विनिमय या क्रेडिट का अधिकार नहीं है।

बिना किसी सीमा के, निम्नलिखित परिस्थितियों में कोई रिफंड, प्रतिस्थापन या क्रेडिट नहीं दिया जाएगा:

आपका डिवाइस eSIM-अनुकूल नहीं है, कैरियर-लॉक है, प्रतिबंधित है या अन्यथा eSIM इंस्टॉल या उपयोग करने में असमर्थ है (धारा 5);
आपने गलत प्लान, गंतव्य, डेटा मात्रा या वैधता अवधि खरीदी, या आपने अपना मन बदल लिया;
प्लान का कवरेज, गति, डेटा सीमा, थ्रॉटलिंग या उचित-उपयोग व्यवहार आपकी अपेक्षाओं से मेल नहीं खाया, जबकि ये उत्पाद पृष्ठ पर बताए गए थे;
कोई भी डेटा उपयोग हो चुका है, या वैधता अवधि शुरू या समाप्त हो चुकी है, या eSIM इंस्टॉल/सक्रिय हो चुकी है;
अनलिमिटेड या सीमित प्लान की हाई-स्पीड सीमा समाप्त होने के बाद गति का घटना;
वर्चुअल नंबर या eSIM पर वन-टाइम पासवर्ड (OTP) न मिलना या WhatsApp जैसी मैसेजिंग/सत्यापन सेवाओं के साथ काम न करना, जिसकी हम गारंटी नहीं देते;
हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से सेवा में व्यवधान, जिसमें आपका डिवाइस, आपका स्थान, नेटवर्क भीड़, रोमिंग प्रतिबंध या तृतीय-पक्ष ऑपरेटरों के कार्य शामिल हैं;
नवीकरणीय/सदस्यता प्लान को समाप्ति तिथि से पहले नवीनीकृत न करना;
यात्रा योजनाओं में बदलाव, रद्द यात्राएँ या खरीदी गई eSIM का उपयोग न करना।

सीमित अपवाद। हम अपने पूर्ण एवं उचित विवेक से प्रतिस्थापन या रिफंड केवल तभी देंगे जब निम्न सभी शर्तें पूरी हों: (क) eSIM कभी इंस्टॉल, सक्रिय या उपयोग नहीं की गई और कोई डेटा खर्च नहीं हुआ; (ख) eSIM सत्यापन योग्य रूप से दोषपूर्ण या निष्क्रिय है और यह दोष पूर्णतः हमारी ओर से है; (ग) आपने support@flyesim.me से संपर्क किया और समस्या-निवारण में सद्भावपूर्वक सहयोग किया; तथा (घ) आपने वितरण के सात (7) दिनों के भीतर समस्या की सूचना दी। इंस्टॉलेशन की स्थिति चाहे जो हो, खरीद तिथि के चौदह (14) दिनों के बाद किसी भी स्थिति में रिफंड उपलब्ध नहीं है।

चार्जबैक। दुर्भावनापूर्वक चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करना — उदाहरण के लिए, ऐसी परिस्थितियों में जहाँ ये शर्तें कोई रिफंड नहीं देतीं — इन शर्तों का उल्लंघन है। हम ऐसे विवादों का विरोध इन शर्तों की आपकी स्वीकृति और तत्काल वितरण की आपकी सहमति के प्रमाण के साथ करने, आपका खाता निलंबित या स्थायी रूप से बंद करने, किसी भी सक्रिय या लंबित eSIM को बिना रिफंड रद्द करने तथा अपनी लागत वसूलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यह धारा कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होती है और किसी ऐसे वैधानिक अधिकार को प्रभावित नहीं करती जिसे कानूनी रूप से हटाया न जा सके (देखें धारा 22)।

10. नवीनीकरण और सदस्यता प्लान

कुछ प्लान स्वतः नवीनीकृत होते हैं या व्यवधान से बचने के लिए समाप्ति तिथि से पहले उन्हें मैन्युअल रूप से नवीनीकृत करना पड़ता है। जहाँ प्लान स्वतः नवीनीकृत होता है, वहाँ आप हमें अधिकृत करते हैं कि प्लान की शर्तों के अनुसार आपके रद्द करने तक प्रत्येक नवीनीकरण पर आपकी भुगतान विधि से शुल्क लिया जाए। समय पर नवीनीकरण या रद्दीकरण आपकी जिम्मेदारी है। पहले से वसूले गए नवीनीकरण शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं, धारा 22 के अधीन।

11. सेवा उपलब्धता और तृतीय-पक्ष नेटवर्क

हम सेवाओं को उपलब्ध रखने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करते हैं, किंतु हम यह गारंटी नहीं देते कि सेवाएँ निर्बाध, समयबद्ध, सुरक्षित, त्रुटिरहित या किसी विशेष स्थान अथवा किसी विशेष गति पर उपलब्ध होंगी। कनेक्टिविटी तृतीय-पक्ष मोबाइल नेटवर्कों तथा हमारे नियंत्रण से बाहर के कारकों पर निर्भर करती है, जिनमें आपका डिवाइस और उसकी सेटिंग्स, आपका भौतिक स्थान, कवरेज में कमी, नेटवर्क रखरखाव एवं भीड़, तथा ऑपरेटर या नियामक निर्णय शामिल हैं। ऐसी किसी भी तृतीय-पक्ष या बाहरी सीमा के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

12. वारंटी का अस्वीकरण

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सेवाएँ "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं, बिना किसी प्रकार की स्पष्ट, निहित या वैधानिक वारंटी के, जिसमें व्यापारिकता, संतोषजनक गुणवत्ता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, स्वामित्व और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटियाँ शामिल हैं, किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं। हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवाएँ आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेंगी या कोई विशेष कवरेज, गति या प्रदर्शन प्राप्त होगा।

13. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक: (क) FlyEsim.me तथा उसके मालिक, अधिकारी, कर्मचारी, सहयोगी कंपनियाँ, आपूर्तिकर्ता और लाइसेंसदाता सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दृष्टांतात्मक या दंडात्मक क्षति के लिए, अथवा लाभ, राजस्व, डेटा, व्यवसाय, साख या अवसर की किसी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, भले ही उन्हें ऐसी संभावना की सूचना दी गई हो; और (ख) सेवाओं या इन शर्तों से उत्पन्न अथवा उनसे संबंधित हमारा कुल समग्र दायित्व उस राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने दावे को जन्म देने वाली विशिष्ट eSIM या ऑर्डर के लिए वास्तव में हमें चुकाई है।

इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को नहीं हटाता या सीमित नहीं करता जिसे कानूनी रूप से हटाया या सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट अथवा धोखाधड़ी का दायित्व शामिल है।

14. क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि आप FlyEsim.me तथा उसके मालिकों, सहयोगी कंपनियों और कर्मियों को उन सभी दावों, दायित्वों, क्षतियों, हानियों और व्ययों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से बचाएँगे, क्षतिपूर्ति करेंगे और सुरक्षित रखेंगे जो निम्न से उत्पन्न या संबंधित हों: सेवाओं का आपके द्वारा उपयोग या दुरुपयोग; इन शर्तों या किसी कानून का आपके द्वारा उल्लंघन; किसी तृतीय-पक्ष अधिकार का आपके द्वारा उल्लंघन; अथवा आपके द्वारा प्रस्तुत कोई सामग्री या जानकारी।

15. धोखाधड़ी, प्रतिबंध और अनुपालन

हम धोखाधड़ी, पहचान, प्रतिबंध और धन-शोधन रोकथाम संबंधी जाँच कर सकते हैं तथा जहाँ हमें धोखाधड़ी, दुरुपयोग या किसी कानूनी अथवा प्रतिबंध संबंधी बाधा का उचित संदेह हो, वहाँ किसी भी ऑर्डर या खाते को अस्वीकार, विलंबित, निलंबित या रद्द कर सकते हैं और वितरण रोक सकते हैं। यदि आप या आपका गंतव्य लागू व्यापार प्रतिबंधों या प्रतिबंधात्मक आदेशों के अधीन हैं, तो आपको सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए। जहाँ पुष्ट धोखाधड़ी या प्रतिबंध के कारण ऑर्डर रद्द किया जाता है, वहाँ कोई सेवा प्रदान नहीं की जाती।

16. बौद्धिक संपदा

सेवाओं से संबंधित सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, जिनमें वेबसाइट, सॉफ़्टवेयर, ट्रेडमार्क, लोगो, पाठ, ग्राफ़िक्स और सामग्री शामिल हैं, FlyEsim.me या उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं। आपको इन शर्तों के अनुसार अपने वैध, व्यक्तिगत या आंतरिक व्यावसायिक उपयोग हेतु सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने का सीमित, प्रतिसंहरणीय, गैर-अनन्य एवं गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस दिया जाता है। कोई अन्य अधिकार प्रदान नहीं किया जाता। आपके द्वारा दी गई किसी भी प्रतिक्रिया का उपयोग हम बिना किसी प्रतिबंध या मुआवजे के कर सकते हैं।

17. गोपनीयता

व्यक्तिगत डेटा का हमारा संग्रह और उपयोग हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित है। सेवाओं का उपयोग करके आप वहाँ वर्णित तरीके से अपने डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं।

18. शासी कानून, विवाद समाधान, मध्यस्थता और सामूहिक-वाद त्याग

शासी कानून। ये शर्तें तथा इनसे या सेवाओं से उत्पन्न कोई भी विवाद उस क्षेत्राधिकार के कानूनों द्वारा शासित होंगे जहाँ FlyEsim.me की संचालक इकाई पंजीकृत है, विधि-संघर्ष नियमों को ध्यान में रखे बिना, सिवाय इसके कि आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण कानून अन्यथा अपेक्षित करें।

पहले अनौपचारिक समाधान। कोई औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले आप support@flyesim.me पर हमसे संपर्क करने और कम से कम तीस (30) दिनों तक सद्भावपूर्वक विवाद सुलझाने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं।

बाध्यकारी मध्यस्थता। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, अनौपचारिक रूप से न सुलझने वाला कोई भी विवाद न्यायालय के बजाय संचालक इकाई के स्थान पर लागू मध्यस्थता नियमों के अंतर्गत संचालित बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता द्वारा अंतिम रूप से निपटाया जाएगा, सिवाय इसके कि कोई भी पक्ष पात्र होने पर लघुवाद न्यायालय में व्यक्तिगत दावा ला सकता है। मध्यस्थता अंग्रेज़ी भाषा में संचालित होगी।

सामूहिक-वाद और जूरी-ट्रायल का त्याग। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सभी विवाद केवल आपकी व्यक्तिगत हैसियत में लाए जाएँगे, न कि किसी कथित सामूहिक, वर्गीय या प्रतिनिधि कार्यवाही में वादी या वर्ग-सदस्य के रूप में, और आप तथा हम दोनों जूरी ट्रायल के किसी भी अधिकार का त्याग करते हैं। यदि यह त्याग किसी विशेष दावे के लिए अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो वह दावा (और केवल वही दावा) अलग किया जाएगा और सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय में लाया जाएगा।

यह धारा आपको आपके निवास देश के कानून के किसी भी अनिवार्य प्रावधान की सुरक्षा से वंचित नहीं करती, जिसे अनुबंध द्वारा हटाया नहीं जा सकता (देखें धारा 22)।

19. दैवीय आपदा

हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण अपने दायित्वों के निर्वहन में किसी विफलता या विलंब के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, जिनमें प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, महामारी, सरकारी कार्रवाई, प्रतिबंध, नेटवर्क या ऑपरेटर की खराबी, बिजली या इंटरनेट की विफलता, अथवा तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ताओं की विफलता शामिल हैं।

20. निलंबन और समाप्ति

यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, यदि कानून हमें ऐसा करने के लिए बाध्य करता है, अथवा सेवाओं, अन्य ग्राहकों या तृतीय पक्षों की रक्षा के लिए, तो हम सेवाओं तक आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं और किसी भी सक्रिय या लंबित eSIM को बिना रिफंड रद्द कर सकते हैं। जो धाराएँ अपनी प्रकृति से समाप्ति के बाद भी लागू रहनी चाहिए (धारा 9, 12–18, 22 सहित), वे लागू रहेंगी।

21. समनुदेशन

आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के अंतर्गत अपने अधिकार या दायित्व समनुदेशित या हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम अपने अधिकार और दायित्व किसी भी सहयोगी कंपनी या उत्तराधिकारी को समनुदेशित या हस्तांतरित कर सकते हैं, जिसमें विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन या परिसंपत्ति बिक्री के संदर्भ भी शामिल हैं।

22. आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकार

यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपके निवास देश के कानून के अंतर्गत आपको ऐसे अनिवार्य अधिकार प्राप्त हो सकते हैं जिन्हें कानूनी रूप से हटाया या सीमित नहीं किया जा सकता। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे किसी अधिकार, गारंटी या उपाय को उस सीमा तक नहीं हटाता, प्रतिबंधित या संशोधित नहीं करता जिस तक उसे कानूनी रूप से हटाया न जा सके। जहाँ इन शर्तों का कोई प्रावधान किसी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार से टकराता है, वहाँ वह प्रावधान केवल अनुमत सीमा तक लागू होगा और शेष शर्तें पूर्ण रूप से प्रभावी रहेंगी। इसका अर्थ है कि हमारे सख्त नो-रिफंड और दायित्व संबंधी प्रावधान कानून द्वारा अनुमत पूरी सीमा तक लागू होते हैं, किंतु उससे आगे कभी नहीं।

23. सामान्य प्रावधान

संपूर्ण अनुबंध। ये शर्तें, गोपनीयता नीति तथा किसी भी ऑर्डर-विशिष्ट शर्त के साथ मिलकर, सेवाओं के संबंध में आपके और हमारे बीच संपूर्ण अनुबंध बनाती हैं और पूर्व सभी संवादों का स्थान लेती हैं। पृथक्करणीयता। यदि कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उसे न्यूनतम आवश्यक सीमा तक संशोधित या अलग कर दिया जाएगा और शेष प्रावधान प्रभावी रहेंगे। कोई त्याग नहीं। किसी प्रावधान को लागू न कर पाना उसका त्याग नहीं है। शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं। भाषा। इन शर्तों का अंग्रेज़ी संस्करण किसी भी अनुवाद पर वरीयता रखता है।

24. संपर्क

ग्राहक सहायता: support@flyesim.me

व्यावसायिक पूछताछ: marketing@flyesim.me

खरीद पूरी करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन सेवा शर्तों को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है, जिनमें धारा 9 की नो-रिफंड नीति तथा धारा 7 में तत्काल वितरण की आपकी सहमति और निरसन अधिकार की हानि शामिल है।

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