Politika e privatësisë

1. Hyrje

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si FlyEsim.me ("FlyEsim.me", "ne", "neve", "tonë") mbledh, përdor, zbulon, ruan dhe mbron informacionin tuaj personal kur ju vizitoni faqen tonë të internetit, krijoni një llogari, blini ose përdorni shërbimet tona eSIM me parapagesë, ose ndërveproni ndryshe me ne (së bashku, "Shërbimet"). Duhet lexuar së bashku me Kushtet tona të Shërbimit.

Ne veprojmë si kontrollues i të dhënave për informacionin personal që përpunojmë për ju. Duke përdorur Shërbimet, ju pranoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë Politikë. Nëse nuk pajtoheni, ju lutemi mos i përdorni Shërbimet.

2. Informacioni që mbledhim

Ne mbledhim vetëm informacionin që na duhet për të ofruar, siguruar dhe përmirësuar Shërbimet:

Informacioni që na jepni

• Informacioni i llogarisë: emri, adresa e emailit, numri i telefonit/kontaktit dhe fjalëkalimi kur regjistroheni.
• Informacioni i porosisë dhe faturimit: planet që blini, adresa e faturimit dhe të dhënat e transaksioneve. Detajet e pagesës me kartë dhe kripto mblidhen dhe përpunohen drejtpërdrejt nga procesorët tanë të pagesave (Stripe, POKPay, OxaPay) — ne nuk e ruajmë numrin e plotë të kartës suaj.
• Komunikimet e mbështetjes: përmbajtja e mesazheve, emaileve dhe çdo informacioni që jepni kur kontaktoni mbështetjen.

Informacioni që mbledhim automatikisht

• Të dhënat e përdorimit: faqet e shikuara, funksionet e përdorura, koha në faqe dhe lidhjet e klikuara.
• Të dhënat teknike dhe të pajisjes: adresa IP, vendndodhja e përafërt e nxjerrë nga IP-ja, lloji i shfletuesit, pajisja dhe sistemi operativ, dhe të dhënat diagnostikuese/log.
• Të dhënat e shërbimit eSIM: statusi i aktivizimit, vëllimi i përdorimit të të dhënave, vlefshmëria e planit dhe destinacioni/rajoni i përdorimit, të cilat i marrim nga ofruesit tanë të lidhjes për të operuar eSIM-in tuaj dhe për t'ju mbështetur.
• Cookies dhe teknologji të ngjashme: siç përshkruhet në Seksionin 4.

Të dhënat e ndjeshme

Ne nuk mbledhim me qëllim të dhëna personale të kategorisë së veçantë ose të ndjeshme (si origjina racore ose etnike, opinionet politike, besimet fetare, shëndeti ose orientimi seksual). Ju lutemi mos na dërgoni të dhëna të tilla përveçse kur është rreptësisht e nevojshme; nëse e bëni, ju pranoni që ne t'i përpunojmë ato për qëllimin për të cilin i keni dhënë.

3. Si dhe pse e përdorim informacionin tuaj (bazat ligjore)

Ne e përdorim informacionin tuaj për qëllimet e mëposhtme, duke u mbështetur në bazat ligjore të treguara kur ligji i zbatueshëm (si GDPR/GDPR i Mbretërisë së Bashkuar) kërkon një të tillë:

• Për të ofruar Shërbimet — për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj, për të dorëzuar, aktivizuar dhe mbështetur eSIM-in tuaj, dhe për të përpunuar porositë. Baza: përmbushja e një kontrate.
• Për të përpunuar pagesat dhe për të parandaluar mashtrimin — për të verifikuar transaksionet, për të kryer kontrolle mashtrimi, sanksionesh dhe kthimi pagese. Baza: kontrata, interesat legjitime dhe detyrimi ligjor.
• Për të komunikuar me ju — për të dërguar konfirmime porosish, njoftime teknike, sinjalizime sigurie dhe përgjigje mbështetjeje (mesazhe shërbimi nga të cilat nuk mund të çregjistroheni ndërsa keni një llogari). Baza: kontrata dhe interesat legjitime.
• Marketingu — për të dërguar oferta dhe lajme produktesh, vetëm kur keni dhënë pëlqimin ose kur lejohet ndryshe. Mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë. Baza: pëlqimi / interesat legjitime.
• Për të përmirësuar dhe siguruar Shërbimet — analiza, zgjidhje problemesh dhe mbrojtje kundër abuzimit. Baza: interesat legjitime.
• Për të përmbushur ligjin — për të plotësuar detyrimet kontabël, tatimore, rregullatore dhe të kërkesave të ligjshme. Baza: detyrimi ligjor.

Ne nuk e shesim informacionin tuaj personal.

4. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Ne përdorim cookies, piksele dhe ruajtje lokale për të operuar faqen dhe për të kuptuar se si përdoret:

• Cookies thelbësore — të nevojshme për funksionet bazë si hyrja, siguria dhe pagesa/shporta. Faqja nuk mund të funksionojë siç duhet pa këto.
• Cookies të performancës/analizës — na ndihmojnë të kuptojmë përdorimin në përgjithësi për të përmirësuar faqen.
• Cookies funksionaliteti — kujtojnë preferencat tuaja, si gjuha ose rajoni.
• Cookies/piksele reklamimi — masin dhe përmirësojnë rëndësinë e reklamave tona dhe mund të përfshijnë ndarjen e të dhënave të kufizuara me partnerë reklamimi.

Aty ku kërkohet me ligj, ne kërkojmë pëlqimin tuaj për cookies jothelbësore përmes banerit tonë të pëlqimit, dhe ju mund të ndryshoni zgjedhjet tuaja në çdo kohë. Ju gjithashtu mund t'i kontrolloni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj; bllokimi i disa cookies mund të ndikojë në mënyrën se si funksionon faqja.

5. Si e ndajmë informacionin tuaj

Ne e ndajmë informacionin personal vetëm sipas nevojës dhe nën masa mbrojtëse të përshtatshme:

• Ofruesit e shërbimeve / përpunuesit — procesorët e pagesave, partnerët e lidhjes dhe rrjetit eSIM, ofruesit e hostimit, emailit, analizës dhe mbështetjes së klientit, të cilët mund t'i përdorin të dhënat vetëm për të kryer shërbime për ne.
• Ligjore dhe siguria — kur kërkohet me ligj, rregullore, proces ligjor ose kërkesë të ligjshme qeveritare, ose për të mbrojtur të drejtat tona, përdoruesit ose publikun, dhe për të zbatuar Kushtet tona ose për të hetuar mashtrime.
• Transferimet e biznesit — në lidhje me një bashkim, blerje, financim, riorganizim ose shitje aktivesh, informacioni juaj mund të transferohet te subjekti pasardhës.

6. Transferimet ndërkombëtare të të dhënave

Ne operojmë globalisht dhe mund të përpunojmë e ruajmë informacionin tuaj në vende të ndryshme nga ai në të cilin jetoni, përfshirë aty ku ndodhen ofruesit tanë. Kur transferojmë të dhëna personale përtej kufijve, marrim masa për të siguruar një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm (për shembull, klauzola standarde kontraktuale). Duke përdorur Shërbimet, ju kuptoni se informacioni juaj mund të përpunohet në këto vendndodhje.

7. Ruajtja e të dhënave

Ne e ruajmë informacionin personal vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë, përfshirë ofrimin e Shërbimeve, dhe për të përmbushur kërkesat ligjore, tatimore, kontabël, të parandalimit të mashtrimit dhe të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve. Kur nuk nevojitet më, ne e fshijmë ose e anonimizojmë atë.

8. Të drejtat tuaja të privatësisë

Në varësi të vendit ku jetoni, mund të keni të drejta për: të hyni në të dhënat personale që mbajmë për ju; të korrigjoni të dhënat e pasakta; të kërkoni fshirjen; të kufizoni ose kundërshtoni disa përpunime; të tërhiqni pëlqimin; të merrni një kopje të të dhënave tuaja në një format të transportueshëm; dhe, për banorët e disa juridiksioneve, të zgjidhni të mos ndahen disa të dhëna dhe të mos diskriminoheni për ushtrimin e të drejtave tuaja. Për të ushtruar ndonjë të drejtë, na kontaktoni në [email protected]. Mund të na duhet së pari të verifikojmë identitetin tuaj, dhe do të përgjigjemi brenda afatit të kërkuar nga ligji i zbatueshëm. Ju gjithashtu keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë autoritetit tuaj vendor të mbrojtjes së të dhënave.

9. Përditësimi ose fshirja e informacionit tuaj

Ju mund të rishikoni dhe përditësoni pjesën më të madhe të informacionit të llogarisë duke hyrë në llogarinë tuaj. Për të fshirë llogarinë tuaj, përdorni cilësimet e llogarisë ose kontaktoni [email protected]. Vini re se ne mund të ruajmë disa informacione kur kërkohet për qëllime ligjore, kontabël ose të parandalimit të mashtrimit.

10. Siguria

Ne përdorim masa teknike dhe organizative të projektuara për të mbrojtur informacionin tuaj, përfshirë enkriptimin e të dhënave në transit (TLS/SSL), kontrollet e qasjes, hostimin e sigurt dhe përpunimin e enkriptuar të pagesave të kryer nga partnerët tanë të pagesave. Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit të kredencialeve tuaja të hyrjes dhe përdorimin e një fjalëkalimi të fortë dhe unik. Ne kurrë nuk do t'ju kërkojmë fjalëkalimin me email; trajtojeni çdo kërkesë të tillë si phishing dhe raportojeni tek ne. Asnjë metodë transmetimi ose ruajtjeje nuk është plotësisht e sigurt, dhe ne nuk mund të garantojmë siguri absolute.

11. Privatësia e fëmijëve

Shërbimet nuk drejtohen te fëmijët nën 16 vjeç, dhe ne nuk mbledhim me vetëdije informacionin e tyre personal. Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna personale, na kontaktoni dhe ne do t'i fshijmë ato.

12. Ndryshimet në këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë herë pas here për të pasqyruar ndryshimet në praktikat tona, teknologjinë ose kërkesat ligjore. Kur bëjmë ndryshime thelbësore, ne do të përditësojmë datën e "Përditësimit të fundit" dhe, kur është e përshtatshme, do t'ju njoftojmë me email ose me një njoftim në faqen e internetit. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Shërbimeve pasi ndryshimet hyjnë në fuqi përbën pranimin e Politikës së përditësuar.

13. Na kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje, shqetësim ose kërkesë në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë ose informacionin tuaj personal, na kontaktoni në [email protected].