隐私政策

1. 引言

本隐私政策说明当您访问我们的网站、创建账户、购买或使用我们的预付费 eSIM 服务，或以其他方式与我们互动时（合称“服务”），FlyEsim.me（“FlyEsim.me”“我们”“我们的”）如何收集、使用、披露、存储和保护您的个人信息。本政策应与我们的服务条款一并阅读。

就我们处理的与您有关的个人信息而言，我们作为数据控制者。使用服务即表示您确认已阅读并理解本政策。若您不同意，请勿使用本服务。

2. 我们收集的信息

我们仅收集提供、保障和改进服务所必需的信息：

您提供给我们的信息

• 账户信息：注册时的姓名、电子邮箱、电话/联系号码和密码。
• 订单与账单信息：您购买的套餐、账单地址和交易记录。银行卡和加密货币的支付信息由我们的支付处理商（Stripe、POKPay、OxaPay）直接收集和处理——我们不存储您完整的卡号。
• 支持沟通记录：您联系客服时的消息、邮件内容及所提供的任何信息。

我们自动收集的信息

• 使用数据：浏览的页面、使用的功能、页面停留时间和点击的链接。
• 技术与设备数据：IP 地址、根据 IP 推断的大致位置、浏览器类型、设备与操作系统，以及诊断/日志数据。
• eSIM 服务数据：激活状态、流量使用量、套餐有效期以及使用的目的地/地区，这些数据由我们的连接服务提供商提供，用于运行您的 eSIM 并为您提供支持。
• Cookie 及类似技术：详见第 4 条。

敏感数据

我们不会有意收集特殊类别或敏感个人数据（如种族或民族出身、政治观点、宗教信仰、健康状况或性取向）。除非确有必要，请勿向我们发送此类数据；若您发送，即表示您同意我们为您提供该数据的目的进行处理。

3. 我们如何以及为何使用您的信息（法律依据）

我们出于以下目的使用您的信息；在适用法律（如 GDPR）要求时，依据下列法律依据：

• 提供服务——创建和管理您的账户，交付、激活并支持您的 eSIM，以及处理订单。依据：履行合同。
• 处理付款并防范欺诈——核验交易，执行欺诈、制裁和拒付审查。依据：合同、正当利益及法律义务。
• 与您沟通——发送订单确认、技术通知、安全提醒和客服回复（在您持有账户期间无法退订的服务类消息）。依据：合同及正当利益。
• 营销——仅在您已同意或法律另行允许的情况下发送优惠和产品资讯。您可随时撤回同意。依据：同意／正当利益。
• 改进并保障服务——分析、故障排查及防范滥用。依据：正当利益。
• 遵守法律——履行会计、税务、监管及合法请求方面的义务。依据：法律义务。

我们不出售您的个人信息。

4. Cookie 及类似技术

我们使用 Cookie、像素和本地存储来运行网站并了解其使用情况：

• 必要 Cookie——用于登录、安全和结账/购物车等核心功能。缺少这些 Cookie，网站将无法正常运行。
• 性能/分析 Cookie——帮助我们以汇总方式了解使用情况，从而改进网站。
• 功能性 Cookie——记住您的偏好，例如语言或地区。
• 广告 Cookie/像素——衡量并提升我们广告的相关性，可能涉及与广告合作伙伴共享有限数据。

在法律要求的情况下，我们会通过同意横幅征求您对非必要 Cookie 的同意，您可随时更改选择。您也可通过浏览器设置管理 Cookie；屏蔽部分 Cookie 可能影响网站的正常使用。

5. 我们如何共享您的信息

我们仅在必要时并在适当保障措施下共享个人信息：

• 服务提供商／受托处理方——支付处理商、eSIM 连接及网络合作伙伴、主机托管、电子邮件、分析和客服服务提供商，它们只能为我们履行服务而使用相关数据。
• 法律与安全——在法律、法规、法律程序或合法政府请求要求时，或为保护我们的权利、用户或公众，以及为执行我们的条款或调查欺诈时。
• 业务转让——在合并、收购、融资、重组或资产出售的情况下，您的信息可能被转移给继承实体。

6. 数据的跨境传输

我们在全球范围内运营，可能在您居住国以外的国家/地区处理和存储您的信息，包括我们的服务提供商所在地。跨境传输个人数据时，我们会依据适用法律采取措施确保适当的保护水平（例如标准合同条款）。使用服务即表示您理解您的信息可能在上述地点被处理。

7. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的（包括提供服务）以及满足法律、税务、会计、反欺诈和争议解决要求所必需的期间内保留个人信息。当不再需要时，我们将删除或匿名化处理。

8. 您的隐私权利

视您所在地区而定，您可能有权：访问我们持有的关于您的个人数据；更正不准确的数据；请求删除；限制或反对某些处理；撤回同意；以可携格式获取您的数据副本；以及（对某些司法管辖区的居民）拒绝特定的信息共享，并在行使权利时不受歧视。如需行使任何权利，请通过 [email protected] 与我们联系。我们可能需要先核实您的身份，并将在适用法律要求的期限内答复。您也有权向当地数据保护机构投诉。

9. 更新或删除您的信息

登录账户后，您可以查看并更新大部分账户信息。如需删除账户，请使用账户设置或联系 [email protected]。请注意，出于法律、会计或反欺诈目的所必需时，我们可能保留某些信息。

10. 安全

我们采取旨在保护您信息的技术和组织措施，包括传输中数据加密（TLS/SSL）、访问控制、安全托管，以及由支付合作伙伴负责的加密支付处理。您有责任对登录凭据保密并使用强度高且唯一的密码。我们绝不会通过电子邮件索取您的密码；请将任何此类请求视为网络钓鱼并向我们举报。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，我们无法保证绝对的安全性。

11. 儿童隐私

本服务不面向 16 周岁以下儿童，我们也不会有意收集其个人信息。若您认为儿童向我们提供了个人数据，请联系我们，我们将予以删除。

12. 本政策的变更

我们可能不时更新本政策，以反映我们的做法、技术或法律要求的变化。作出重大变更时，我们将更新“最后更新”日期，并在适当情况下通过电子邮件或网站公告通知您。变更生效后您继续使用服务，即视为接受更新后的政策。

13. 联系我们

如您对本隐私政策或您的个人信息有任何疑问、顾虑或请求，请通过 [email protected] 与我们联系。