Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, FlyEsim.me ("FlyEsim.me", "biz", "bize", "bizim") olarak web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bir hesap oluşturduğunuzda, ön ödemeli eSIM hizmetlerimizi satın aldığınızda veya kullandığınızda ya da bizimle başka şekilde etkileşimde bulunduğunuzda (topluca "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Bu Politika, Hizmet Koşullarımızla birlikte okunmalıdır.

Hakkınızda işlediğimiz kişisel bilgiler için veri sorumlusu olarak hareket ederiz. Hizmetleri kullanarak bu Politikayı okuyup anladığınızı kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayın.

2. Topladığımız Bilgiler

Yalnızca Hizmetleri sağlamak, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri toplarız:

Bize sağladığınız bilgiler

• Hesap bilgileri: kayıt olurken adınız, e-posta adresiniz, telefon/iletişim numaranız ve parolanız.
• Sipariş ve fatura bilgileri: satın aldığınız paketler, fatura adresi ve işlem kayıtları. Kart ve kripto ödeme ayrıntıları doğrudan ödeme işlemcilerimiz (Stripe, POKPay, OxaPay) tarafından toplanır ve işlenir — tam kart numaranızı saklamayız.
• Destek iletişimleri: mesajların, e-postaların içeriği ve destekle iletişime geçtiğinizde sağladığınız her türlü bilgi.

Otomatik olarak topladığımız bilgiler

• Kullanım verileri: görüntülenen sayfalar, kullanılan özellikler, sayfada geçirilen süre ve tıklanan bağlantılar.
• Teknik ve cihaz verileri: IP adresi, IP'den türetilen yaklaşık konum, tarayıcı türü, cihaz ve işletim sistemi ve tanılama/günlük verileri.
• eSIM hizmet verileri: eSIM'inizi işletmek ve size destek olmak için bağlantı sağlayıcılarımızdan aldığımız etkinleştirme durumu, veri kullanım hacmi, paket geçerliliği ve kullanım hedefi/bölgesi.
• Çerezler ve benzeri teknolojiler: Bölüm 4'te açıklandığı gibi.

Hassas veriler

Kasıtlı olarak özel kategorili veya hassas kişisel verileri (ırk veya etnik köken, siyasi görüşler, dini inançlar, sağlık veya cinsel yönelim gibi) toplamayız. Kesinlikle gerekli olmadıkça lütfen bu tür verileri bize göndermeyin; gönderirseniz, bunları sağladığınız amaç için işlememize rıza göstermiş olursunuz.

3. Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Kullanırız (Hukuki Dayanaklar)

Bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanır ve uygulanan yasanın (GDPR/İngiltere GDPR gibi) bir dayanak gerektirdiği durumlarda belirtilen hukuki dayanaklara güveniriz:

• Hizmetleri sağlamak için — hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, eSIM'inizi teslim etmek, etkinleştirmek ve desteklemek ve siparişleri işlemek. Dayanak: bir sözleşmenin ifası.
• Ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı önlemek için — işlemleri doğrulamak, dolandırıcılık, yaptırım ve ters ibraz kontrolleri yapmak. Dayanak: sözleşme, meşru menfaatler ve yasal yükümlülük.
• Sizinle iletişim kurmak için — sipariş onayları, teknik bildirimler, güvenlik uyarıları ve destek yanıtları göndermek (hesap sahibiyken vazgeçemeyeceğiniz hizmet mesajları). Dayanak: sözleşme ve meşru menfaatler.
• Pazarlama — yalnızca rıza gösterdiğiniz veya başka şekilde izin verildiği durumlarda teklifler ve ürün haberleri göndermek. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Dayanak: rıza / meşru menfaatler.
• Hizmetleri geliştirmek ve güvenliğini sağlamak için — analiz, sorun giderme ve kötüye kullanıma karşı koruma. Dayanak: meşru menfaatler.
• Yasalara uymak için — muhasebe, vergi, düzenleyici ve yasal talep yükümlülüklerini karşılamak. Dayanak: yasal yükümlülük.

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz.

4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Siteyi işletmek ve nasıl kullanıldığını anlamak için çerezler, pikseller ve yerel depolama kullanırız:

• Zorunlu çerezler — oturum açma, güvenlik ve ödeme/sepet gibi temel işlevler için gereklidir. Site bunlar olmadan düzgün çalışamaz.
• Performans/analiz çerezleri — siteyi geliştirmek için kullanımı toplu olarak anlamamıza yardımcı olur.
• İşlevsellik çerezleri — dil veya bölge gibi tercihlerinizi hatırlar.
• Reklam çerezleri/pikselleri — reklamlarımızın alaka düzeyini ölçer ve iyileştirir ve reklam ortaklarıyla sınırlı veri paylaşımını içerebilir.

Yasanın gerektirdiği durumlarda, zorunlu olmayan çerezler için rıza banner'ımız aracılığıyla onayınızı isteriz ve seçimlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla da kontrol edebilirsiniz; bazı çerezleri engellemek sitenin çalışmasını etkileyebilir.

5. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız

Kişisel bilgileri yalnızca gerektiğinde ve uygun güvenceler altında paylaşırız:

• Hizmet sağlayıcılar / işleyenler — verileri yalnızca bizim adımıza hizmet vermek için kullanabilecek ödeme işlemcileri, eSIM bağlantı ve şebeke ortakları, barındırma, e-posta, analiz ve müşteri desteği sağlayıcıları.
• Hukuki ve güvenlik — yasa, yönetmelik, hukuki süreç veya yasal bir hükümet talebi tarafından gerekli kılındığında ya da haklarımızı, kullanıcılarımızı veya kamuyu korumak, Koşullarımızı uygulamak veya dolandırıcılığı araştırmak için.
• Ticari devirler — bir birleşme, devralma, finansman, yeniden yapılanma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak, bilgileriniz halef kuruluşa aktarılabilir.

6. Uluslararası Veri Aktarımları

Küresel olarak faaliyet gösteririz ve bilgilerinizi, sağlayıcılarımızın bulunduğu yerler dahil, yaşadığınız ülke dışındaki ülkelerde işleyebilir ve saklayabiliriz. Kişisel verileri sınır ötesi aktardığımızda, uygulanan yasanın gerektirdiği şekilde uygun düzeyde koruma sağlamak için adımlar atarız (örneğin, standart sözleşme maddeleri). Hizmetleri kullanarak, bilgilerinizin bu konumlarda işlenebileceğini anlarsınız.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel bilgileri yalnızca bu Politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece, Hizmetleri sağlamak ve yasal, vergisel, muhasebe, dolandırıcılık önleme ve uyuşmazlık çözümü gereksinimlerini karşılamak dahil olmak üzere saklarız. Artık gerekli olmadığında bunları sileriz veya anonimleştiririz.

8. Gizlilik Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz: hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişmek; hatalı verileri düzeltmek; silinmesini talep etmek; belirli işlemeyi kısıtlamak veya buna itiraz etmek; rızayı geri çekmek; verilerinizin taşınabilir bir formatta bir kopyasını almak; ve belirli yargı bölgelerinin sakinleri için, belirli paylaşımlardan vazgeçmek ve haklarınızı kullandığınız için ayrımcılığa uğramamak. Herhangi bir hakkı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve uygulanan yasanın gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz. Ayrıca yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunma hakkına da sahipsiniz.

9. Bilgilerinizi Güncelleme veya Silme

Hesabınıza giriş yaparak çoğu hesap bilgisini inceleyebilir ve güncelleyebilirsiniz. Hesabınızı silmek için hesap ayarlarınızı kullanın veya [email protected] ile iletişime geçin. Yasal, muhasebe veya dolandırıcılık önleme amacıyla gerekli olduğu durumlarda belirli bilgileri saklayabileceğimizi unutmayın.

10. Güvenlik

Aktarım hâlindeki verilerin şifrelenmesi (TLS/SSL), erişim kontrolleri, güvenli barındırma ve ödeme ortaklarımız tarafından yürütülen şifreli ödeme işleme dahil olmak üzere bilgilerinizi korumak için tasarlanmış teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Oturum açma kimlik bilgilerinizi gizli tutmak ve güçlü, benzersiz bir parola kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Parolanızı asla e-posta ile istemeyiz; bu tür herhangi bir talebi kimlik avı olarak değerlendirin ve bize bildirin. Hiçbir aktarım veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetler 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek onların kişisel bilgilerini toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin, bunları sileceğiz.

12. Bu Politikadaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki, teknolojideki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, "Son güncelleme" tarihini güncelleriz ve uygun olduğunda sizi e-posta veya web sitesinde bir bildirimle bilgilendiririz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.