Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób FlyEsim.me („FlyEsim.me", „my", „nas", „nasz") zbiera, wykorzystuje, ujawnia, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę, zakładasz konto, kupujesz lub używasz naszych przedpłaconych usług eSIM albo w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję (łącznie „Usługi"). Należy ją czytać łącznie z naszym Regulaminem.

Występujemy jako administrator danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszą Politykę. Jeśli się z nią nie zgadzasz, nie korzystaj z Usług.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia, zabezpieczenia i ulepszania Usług:

Dane, które nam przekazujesz

• Dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu/kontaktowy oraz hasło podczas rejestracji.
• Dane zamówienia i rozliczeniowe: kupowane pakiety, adres rozliczeniowy i zapisy transakcji. Dane płatności kartą i kryptowalutą są zbierane i przetwarzane bezpośrednio przez naszych operatorów płatności (Stripe, POKPay, OxaPay) — nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
• Kontakt z obsługą: treść wiadomości, e-maili oraz wszelkie informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą.

Dane zbierane automatycznie

• Dane o korzystaniu: odwiedzane strony, używane funkcje, czas na stronie i klikane linki.
• Dane techniczne i o urządzeniu: adres IP, przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie IP, typ przeglądarki, urządzenie i system operacyjny oraz dane diagnostyczne/dzienniki.
• Dane usługi eSIM: status aktywacji, wielkość zużycia danych, ważność pakietu oraz destynacja/region użytkowania, które otrzymujemy od naszych dostawców łączności w celu obsługi Twojego eSIM i udzielenia Ci wsparcia.
• Pliki cookie i podobne technologie: zgodnie z opisem w Sekcji 4.

Dane wrażliwe

Nie zbieramy celowo szczególnych kategorii danych osobowych (takich jak pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne, zdrowie czy orientacja seksualna). Prosimy nie przesyłać nam takich danych, chyba że jest to absolutnie konieczne; jeśli to zrobisz, wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie w celu, w jakim je przekazałeś.

3. Jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane (podstawy prawne)

Wykorzystujemy Twoje dane w poniższych celach, opierając się na wskazanych podstawach prawnych tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo (np. RODO):

• Świadczenie Usług — założenie i prowadzenie konta, dostarczenie, aktywacja i wsparcie eSIM oraz realizacja zamówień. Podstawa: wykonanie umowy.
• Obsługa płatności i przeciwdziałanie oszustwom — weryfikacja transakcji, kontrole pod kątem oszustw, sankcji i obciążeń zwrotnych. Podstawa: umowa, prawnie uzasadniony interes i obowiązek prawny.
• Komunikacja z Tobą — wysyłanie potwierdzeń zamówień, powiadomień technicznych, alertów bezpieczeństwa i odpowiedzi obsługi (wiadomości serwisowych nie można wyłączyć, dopóki posiadasz konto). Podstawa: umowa i prawnie uzasadniony interes.
• Marketing — wysyłanie ofert i nowości produktowych wyłącznie za Twoją zgodą lub gdy jest to dozwolone. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Podstawa: zgoda / prawnie uzasadniony interes.
• Ulepszanie i zabezpieczanie Usług — analityka, diagnostyka i ochrona przed nadużyciami. Podstawa: prawnie uzasadniony interes.
• Wypełnianie obowiązków prawnych — obowiązki księgowe, podatkowe, regulacyjne oraz odpowiadanie na uprawnione żądania. Podstawa: obowiązek prawny.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

4. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie, pikseli i pamięci lokalnej, aby prowadzić stronę i rozumieć, jak jest używana:

• Cookie niezbędne — wymagane do podstawowych funkcji, takich jak logowanie, bezpieczeństwo i koszyk/płatność. Bez nich strona nie działa prawidłowo.
• Cookie wydajnościowe/analityczne — pomagają nam zrozumieć zbiorcze korzystanie ze strony, aby ją ulepszać.
• Cookie funkcjonalne — zapamiętują Twoje preferencje, takie jak język czy region.
• Cookie/piksele reklamowe — mierzą i poprawiają trafność naszych reklam i mogą wiązać się z udostępnianiem ograniczonych danych partnerom reklamowym.

Tam, gdzie wymaga tego prawo, prosimy o zgodę na cookie inne niż niezbędne za pomocą baneru zgód, a swoje wybory możesz zmienić w dowolnym momencie. Pliki cookie możesz też kontrolować w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie niektórych z nich może wpłynąć na działanie strony.

5. Komu udostępniamy Twoje dane

Dane osobowe udostępniamy wyłącznie w niezbędnym zakresie i przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń:

• Dostawcy usług / podmioty przetwarzające — operatorzy płatności, partnerzy łączności i sieci eSIM, dostawcy hostingu, poczty, analityki i obsługi klienta, którzy mogą wykorzystywać dane wyłącznie do świadczenia usług na naszą rzecz.
• Względy prawne i bezpieczeństwa — gdy wymaga tego prawo, regulacje, postępowanie prawne lub uprawnione żądanie organów, a także w celu ochrony naszych praw, użytkowników lub interesu publicznego oraz egzekwowania Regulaminu lub badania oszustw.
• Zmiany właścicielskie — w związku z fuzją, przejęciem, finansowaniem, reorganizacją lub sprzedażą aktywów Twoje dane mogą zostać przekazane podmiotowi przejmującemu.

6. Międzynarodowe przekazywanie danych

Działamy globalnie i możemy przetwarzać oraz przechowywać Twoje dane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w tym tam, gdzie znajdują się nasi dostawcy. Przekazując dane osobowe za granicę, podejmujemy kroki zapewniające odpowiedni poziom ochrony wymagany przez obowiązujące prawo (na przykład standardowe klauzule umowne). Korzystając z Usług, przyjmujesz do wiadomości, że Twoje dane mogą być przetwarzane w takich lokalizacjach.

7. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce, w tym do świadczenia Usług, oraz do spełnienia wymogów prawnych, podatkowych, księgowych, przeciwdziałania oszustwom i rozstrzygania sporów. Gdy nie są już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy.

8. Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do: dostępu do swoich danych osobowych; sprostowania nieprawidłowych danych; żądania ich usunięcia; ograniczenia przetwarzania lub sprzeciwu wobec niego; wycofania zgody; otrzymania kopii danych w formacie umożliwiającym przenoszenie; a w niektórych jurysdykcjach także do sprzeciwu wobec określonego udostępniania danych i do niebycia dyskryminowanym za korzystanie ze swoich praw. Aby skorzystać z któregokolwiek prawa, napisz na [email protected]. Możemy najpierw musieć zweryfikować Twoją tożsamość, a odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo. Masz również prawo wnieść skargę do lokalnego organu ochrony danych.

9. Aktualizacja lub usunięcie danych

Większość danych konta możesz przejrzeć i zaktualizować po zalogowaniu. Aby usunąć konto, skorzystaj z ustawień konta lub napisz na [email protected]. Pamiętaj, że możemy zachować niektóre dane, jeśli jest to wymagane do celów prawnych, księgowych lub przeciwdziałania oszustwom.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające chronić Twoje dane, w tym szyfrowanie danych w tranzycie (TLS/SSL), kontrolę dostępu, bezpieczny hosting oraz szyfrowaną obsługę płatności realizowaną przez naszych partnerów płatniczych. Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania i używanie silnego, unikalnego hasła. Nigdy nie poprosimy Cię o hasło e-mailem; każdą taką prośbę potraktuj jako phishing i zgłoś nam ją. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania nie jest w pełni bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

11. Prywatność dzieci

Usługi nie są kierowane do dzieci poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych osobowych. Jeśli sądzisz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a my je usuniemy.

12. Zmiany niniejszej Polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii lub wymogach prawnych. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji", a gdy będzie to zasadne, powiadomimy Cię e-mailem lub komunikatem na stronie. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.

13. Kontakt

W razie pytań, wątpliwości lub żądań dotyczących niniejszej Polityki prywatności albo Twoich danych osobowych napisz na [email protected].